作为中国领先的企业云服务与软件提供商，用友网络科技股份有限公司（以下简称“用友”）深耕企业服务市场三十余年，其软件产品与服务已深深植根于中国企业的运营与管理之中。其核心价值不仅体现在功能强大的软件产品上，更在于其围绕“应用软件服务”构建的完整生态与服务体系，形成了独具特色的竞争优势。

一、 核心软件产品矩阵：全面覆盖，深度融合

用友的软件产品特点首先体现在其全面性与集成性上。公司构建了覆盖企业运营全链条的软件产品矩阵：

1. YonBIP（用友商业创新平台）：这是用友面向大型企业的核心战略产品。它并非单一的ERP系统，而是一个基于云原生、微服务架构的数字化商业创新平台。其特点在于平台化、生态化与智能化，能够整合财务、人力、供应链、制造、营销等多个领域的服务，支持大型企业进行业务创新与管理变革。
2. U8+、U9 Cloud等ERP系列：针对中型成长型企业，提供成熟、稳定、灵活的ERP解决方案。特点在于行业化深度应用，在机械、电子、食品、化工等多个细分行业积累了丰富的预配置解决方案和最佳实践，能快速响应企业个性化需求。
3. 畅捷通系列：面向小微企业与工商个体户，提供“人、财、货、客”一体化的管理软件，特点在于易用、易上手、低成本，以SaaS（软件即服务）模式为主，极大地降低了小微企业的数字化门槛。

这些产品线共同的特点是强调业务流程的贯通与数据的一致性，致力于打破企业内部的信息孤岛，实现从前端营销到后端生产、财务的一体化管理。

二、 应用软件服务的核心特点：从交付到赋能

用友的差异化优势，更突出地体现在其“软件服务”的转型与深化上。公司正从传统的软件产品提供商，向“企业数字化服务商”转型。其服务特点包括：

1. 云服务转型深入：大力推动软件产品向云服务（SaaS、PaaS、DaaS）模式转型。企业无需一次性投入大量硬件和软件授权费用，可按需订阅、按年付费，并能持续获得最新的功能更新与安全升级，降低了总体拥有成本（TCO），提升了灵活性和可扩展性。
2. 全生命周期的专业服务：用友建立了一支庞大的咨询、实施、开发与运维服务团队。服务贯穿企业数字化项目的规划、设计、实施、上线、运维、优化全过程。不仅仅是“交钥匙”工程，更注重通过业务流程梳理、管理理念导入，确保软件应用能真正产生业务价值。
3. 强大的生态与集成服务：用友秉持“平台+生态”战略。YonBIP平台开放了大量的API和开发工具，允许合作伙伴及客户自身的IT团队在其上开发行业插件、定制功能，或与第三方系统（如物联网设备、电商平台、物流系统等）进行深度集成。这使软件系统不再是封闭的“黑盒”，而成为一个可扩展、可连接的数字化核心。
4. 数据驱动与智能服务：在基础的业务流程管理之上，用友软件正深度整合人工智能、大数据分析等技术。例如，提供智能财务机器人、精准营销推荐、供应链智能预测、生产排程优化等增值服务。其服务重点从“流程自动化”向“数据业务化、决策智能化”延伸。
5. 持续的运营支持与客户成功体系：用友注重软件的长期应用效果，建立了客户成功服务体系。通过线上社区、热线支持、定期巡检、知识库、用户培训等多种方式，帮助企业用户解决日常使用中的问题，培养关键用户，促进应用深化，确保软件投资持续获得回报。

三、 软件为基，服务为魂

用友软件公司的特点可以概括为：以全面、集成、行业化的软件产品为坚实基础，以云化、全生命周期、生态化、智能化、持续运营的应用软件服务为核心驱动力。其目标不仅仅是销售一套软件，而是通过“软件+服务”的组合拳，成为企业客户在数字化转型道路上的长期合作伙伴与赋能者。在数字经济时代，这种以持续服务创造价值的模式，正成为用友构筑其核心竞争壁垒、实现可持续发展的关键所在。